Klachten en retourzendingen

Het kan natuurlijk gebeuren dat de door u gekozen wijn niet in de smaak valt. Uiteraard kunt u in dat geval tot 30 dagen na de aankoop de ongeopende flessen aan ons retourneren. 

U kunt de flessen bij ons langsbrengen in onze winkel aan het Oudkerkhof 10 te Utrecht of een afspraak maken om de wijnen bij u op te laten halen. Wanneer we dit kunnen doen in combinatie met een nieuwe levering, dan is de retourname kosteloos. Indien de wijnen apart bij u moeten worden opgehaald door een van onze bezorgers, dan brengen wij een bedrag van € 25,- hiervoor in rekening. Dit zijn de werkelijke kosten voor het ophalen en terugnemen van de wijnen.

Nadat wij uw flessen in goede staat retour hebben ontvangen, sturen wij u een creditnota.